Términos y Condiciones

1. Información de la empresa:

Taste & Feel Estonia es la denominación comercial del operador turístico Your Guide OÜ, registrado en Estonia con el número de Registro Mercantil 12316783.

2. Términos de uso del sitio web:

Al acceder a nuestro sitio web, www.tasteandfeelestonia.com, aceptas automáticamente nuestros términos y condiciones de uso. Las actualizaciones se aplicarán automáticamente al continuar utilizando el sitio.

3. Reservas y pagos:

Tours:

Los tours están disponibles tanto para individuos que deseen unirse a un grupo abierto como para grupos privados.
Realiza la reserva a través de la plataforma FareHarbor y efectúa el pago completo al momento de la reserva.
La confirmación de la reserva es inmediata.

Tours a medida:

Los tours a medida son exclusivamente diseñados para grupos privados y adaptados según tus preferencias.
Para solicitar disponibilidad y cotización, completa el formulario de solicitud en la página del tour, incluyendo la fecha preferida, número de participantes y solicitudes especiales.

4. Cancelación y reembolso:

Condiciones de cancelación de Tours:

Hasta 24 horas antes del inicio del tour: reembolso del 100% del importe de la reserva.
Menos de 24 horas antes del inicio o no presentación: sin reembolso.

Condiciones de cancelación de Tours a medida:

Más de 14 días antes del inicio: reembolso completo menos un depósito no reembolsable del 20%.
Menos de 14 días antes del inicio: sin reembolso.
Se requiere un depósito del 20% para bloquear la disponibilidad dos semanas antes del tour.

Solicitud de cancelación o modificaciones:

Envía un correo a bookings@tasteandfeelestonia.com.
Indica el número de reserva para Tours o nombre del tour en caso de Tours a medida.

5. Cancelación por situaciones imprevistas:

En caso de situaciones imprevistas que nos obliguen a cancelar un tour, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Tendrás la opción de recibir un reembolso completo o reprogramar tu tour sin costo adicional.

6. Responsabilidades del usuario:

Al unirse a nuestros tours, aceptas y comprendes las siguientes pautas:

No nos responsabilizamos por la pérdida o daño de artículos personales durante el tour.
Se espera que todos los participantes se traten con respeto mutuo, incluyendo a nuestro personal y proveedores.
El cliente principal, nombrado en la reserva, debe proporcionar información precisa y es responsable del comportamiento de todos los participantes.
Nos reservamos el derecho de cancelar la participación de cualquier persona bajo la influencia de drogas o alcohol, o cuyo comportamiento se considere inapropiado, sin derecho a reembolso.
No asumimos responsabilidad por daños causados a proveedores, sus propiedades o lesiones resultantes del comportamiento de los participantes.

7. Cambios en itinerarios:

Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios según sea necesario, manteniendo la esencia de la experiencia planificada.
El itinerario proporcionado es representativo de las actividades previstas, pero factores como eventos locales o circunstancias fuera de nuestro control pueden llevar a cambios sin previo aviso.
En caso de cambios significativos antes de la salida, informaremos tan pronto como sea posible.
Después de la salida, los cambios pueden ocurrir debido a circunstancias locales o eventos imprevistos.

8. Condiciones climáticas:

Nuestros tours se realizan independientemente de las condiciones climáticas. Si decides cancelar debido a inclemencias del tiempo, tu reserva está sujeta a los términos de cancelación detallados en la sección de “Cancelación y reembolso”.
En las extraordinarias ocasiones en las que cancelamos un tour debido a condiciones climáticas severas, nos pondremos en contacto contigo tan pronto como se tome una decisión sobre la cancelación, ofreciéndote la opción de un reembolso o cambio de fecha.

9. Restricciones de edad, salud, requisitos dietéticos especiales y accesibilidad:

Requisitos de edad:

Todo viajero menor de 18 años deberá ir acompañado de un tutor legal, o en su defecto, de un acompañante mayor de 18 años, designado por su tutor legal. El tutor legal o su designado será responsable del viajero menor de 18 años.
Existen limitaciones para el número de niños y bebés que se pueden añadir en cada reserva, de tal manera que sólo se pueden añadir 2 niños (3 – 12 años) y 1 bebé (0 – 2 años) por cada adulto del grupo, no existiendo limitaciones para el número de adolescentes (13 – 17 años).
Si bien muchos de nuestros tours permiten todas las edades, los requisitos de edad mínima pueden variar dependiendo del tour. Consulte la descripción del tour para verificar si es apto para niños.
Para los tours que incluyen bebidas alcohólicas, es posible que se requiera que los viajeros muestren prueba de su mayoría de edad.

Requisitos de salud:

Algunos de nuestros tours pueden ser físicamente exigentes, y los viajeros deben asegurarse de estar en forma para permitir la participación. Es su responsabilidad asegurarse de que está en buena forma física para participar.

Requisitos dietéticos:

Al reservar nuestros tours que incluyen dietas, le pedimos que proporcione información dietética especial en nombre de todos los participantes para los que está reservando. Esta es una pregunta obligatoria, como parte del proceso de reserva, que debe responderse incluso si la respuesta es «ninguno». Es responsabilidad de los participantes individuales del tour hacer preguntas sobre lo que eligen comer. No es responsabilidad del guía turístico o de nuestros proveedores y su personal resaltar la información sobre los ingredientes, a menos que se les pregunte directamente en cada caso individual.

Accesibilidad:

A menos que se indique lo contrario, nuestros tours no son accesibles para sillas de ruedas o carritos para bebés.

10. Exenciones de responsabilidad:

No nos hacemos responsables de lesiones, daños, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades a personas o propiedades durante el tour.
No asumimos responsabilidad por enfermedades, actos delictivos, disputas laborales, acciones gubernamentales, actos de guerra y/o terrorismo, condiciones climatológicas, defectos en vehículos de transporte o cualquier causa fuera de nuestro control.
La información proporcionada en nuestro sitio web y afiliados puede contener errores; no garantizamos la ausencia de interrupciones o errores en la funcionalidad de los sitios.
No aceptamos responsabilidad por la violación de leyes o regulaciones de cualquier país visitado por parte de los viajeros.

11. Seguro de viaje:

Recomendamos la compra de un seguro de viaje adecuado que cubra posibles pérdidas debido a retrasos, cancelaciones o gastos médicos.

12. Política de llegadas tardías:

Tours:

Se permite un período de espera de hasta 10 minutos después de la hora acordada.
Después de este tiempo, la visita se considerará vencida, y no se realizarán reembolsos.

Tours privados:

Se espera que todos los participantes estén presentes a la hora acordada.
Si no todos los participantes están presentes, se permite un máximo de 30 minutos antes de asumir que no se unirán al tour.

13. Código de conducta:

Al participar en nuestros tours, esperamos que todos los participantes sigan un código de conducta que garantice una experiencia segura y respetuosa para todos.

Esto incluye:

Tratar a nuestro personal, proveedores y otros participantes con cortesía y respeto mutuo.
El cliente principal, designado en la reserva, es responsable del comportamiento de todos los participantes del grupo.
Nos reservamos el derecho de negar servicios o expulsar a cualquier persona cuyo comportamiento se considere inapropiado o que esté bajo la influencia de drogas o alcohol.
No nos responsabilizamos por pérdidas o daños resultantes de acciones inapropiadas de los participantes.
Cualquier información proporcionada durante la reserva debe ser precisa y verídica; nos reservamos el derecho de cancelar reservas con información inexacta.

14. Derechos de propiedad intelectual:

La totalidad de los derechos de propiedad intelectual como fotografías, videos y textos presentes en nuestro sitio web, son de exclusiva propiedad de «Taste & Feel Estonia». Queda terminantemente prohibido copiar, reproducir, distribuir, transmitir o utilizar de cualquier manera, ya sea total o parcialmente, el contenido sin la expresa autorización previa y por escrito de «Taste & Feel Estonia».

Cualquier uso no autorizado de nuestro contenido estará sujeto a acciones legales conforme a las leyes aplicables. Apreciamos tu respeto por nuestros derechos de propiedad intelectual y agradecemos tu cooperación para mantener la integridad de nuestro contenido.

15. Leyes aplicables:

Estos términos y condiciones, así como cualquier disputa o reclamación relacionada con ellos, se rigen por las leyes de la República de Estonia.

Cualquier acción legal derivada de o relacionada con el uso de nuestros servicios o la interpretación de estos términos y condiciones se presentará ante los tribunales competentes en Estonia.

Al acceder a nuestros servicios y aceptar estos términos, usted consiente a someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Estonia en relación con cualquier disputa legal.

Última actualización: 05/12/2023